Chính sách vận chuyển và giao hàng

Smartwindows cam kết mang đến dịch vụ vận chuyển hàng hóa an toàn, nhanh chóng và tiện lợi cho khách hàng. Chúng tôi đảm bảo quá trình giao nhận hàng hóa diễn ra một cách suôn sẻ, minh bạch và không gây bất kỳ phiền phức nào cho bạn. Dưới đây là những chính sách vận chuyển chi tiết mà Smartwindows cung cấp để giúp bạn hiểu rõ hơn về dịch vụ của chúng tôi.

1. Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách vận chuyển của Smartwindows áp dụng cho tất cả các khách hàng khi đặt mua sản phẩm tại website smartwindowsjsc.com. Chúng tôi cung cấp dịch vụ giao hàng nhanh chóng và an toàn ở các khu vực sau:

Giao hàng nội thành Hà Nội
Giao hàng các tỉnh lân cận
Giao hàng toàn quốc qua đơn vị vận chuyển uy tín

2. Các Hình Thức Vận Chuyển

Chúng tôi cung cấp nhiều lựa chọn giao hàng để phù hợp với nhu cầu của khách hàng:

2.1. Giao Hàng Tiêu Chuẩn

Áp dụng cho khách hàng trong khu vực nội thành Hà Nội và các tỉnh lân cận.
Thời gian giao hàng dự kiến: 1 - 3 ngày làm việc kể từ khi xác nhận đơn hàng.

2.2. Giao Hàng Nhanh

Áp dụng cho các đơn hàng cần giao gấp trong nội thành Hà Nội.
Thời gian giao hàng: 24 giờ kể từ khi xác nhận đơn hàng.
Chi phí vận chuyển: Có thể cao hơn so với giao hàng tiêu chuẩn.

2.3. Giao Hàng Qua Đơn Vị Vận Chuyển

Áp dụng cho khách hàng ở các tỉnh ngoài Hà Nội.
Thời gian giao hàng: 5 - 7 ngày làm việc, tùy thuộc vào địa chỉ nhận hàng.
Chúng tôi hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín để đảm bảo hàng hóa được giao đến tận tay khách hàng.

3. Thời Gian Giao Hàng

Chúng tôi cam kết giao hàng đúng hẹn và theo các thời gian dự kiến dưới đây:

Nội thành Hà Nội: 2 – 4 ngày làm việc.
Các tỉnh lân cận (Bắc Ninh, Hưng Yên, Hải Dương, Nam Định…): 3 – 5 ngày làm việc.
Các tỉnh xa & toàn quốc: 5 – 7 ngày làm việc (tuỳ địa phương).

Lưu ý:

Thời gian giao hàng không bao gồm ngày Chủ nhật, ngày lễ và Tết.
Các khu vực xa trung tâm có thể mất thêm 1 – 2 ngày để giao hàng.
Nếu có sự cố trễ hạn, Smartwindows sẽ thông báo kịp thời cho khách hàng.

4. Phí Vận Chuyển

Chúng tôi luôn muốn khách hàng cảm thấy yên tâm về chi phí vận chuyển.

4.1. Miễn Phí Vận Chuyển

Miễn phí vận chuyển nội thành Hà Nội cho đơn hàng từ 30.000.000 VNĐ trở lên.
Miễn phí vận chuyển toàn quốc cho đơn hàng từ 100.000.000 VNĐ trở lên.

4.2. Phí Vận Chuyển Có Tính Phí

Đối với đơn hàng dưới 30.000.000 VNĐ (nội thành Hà Nội): Phí vận chuyển dao động từ 150.000 – 250.000 VNĐ, tùy vào khoảng cách giao hàng.
Đối với đơn hàng dưới 100.000.000 VNĐ (ngoại tỉnh): Phí vận chuyển sẽ được các đơn vị vận chuyển tính toán và thông báo trước khi giao hàng.

5. Chính Sách Kiểm Tra và Nhận Hàng

Khách hàng có quyền kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán. Nếu phát hiện sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng mẫu mã, quý khách có thể từ chối nhận hàng và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ đổi trả miễn phí.

Sau khi ký nhận hàng, nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi trong vòng 24 giờ để được hỗ trợ bảo hành hoặc đổi trả.

6. Trách Nhiệm Trong Quá Trình Vận Chuyển

Chúng tôi luôn chịu trách nhiệm về sản phẩm cho đến khi giao hàng tận tay khách hàng. Trong trường hợp hàng hóa bị hư hỏng hoặc thất lạc trong quá trình vận chuyển, Smartwindows sẽ hoàn toàn chịu trách nhiệm và sẽ đổi mới hoặc bồi thường theo đúng quy định.

Nếu khách hàng cung cấp thông tin địa chỉ sai hoặc không thể liên lạc được, Smartwindows sẽ hỗ trợ giao lại nhưng có thể tính thêm phí phát sinh.