Chính sách vận chuyển và giao hàng

1. Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách vận chuyển của Smartwindows được áp dụng cho tất cả khách hàng đặt mua sản phẩm qua website smartwindowsjsc.com. Chúng tôi cam kết mang lại dịch vụ giao hàng nhanh chóng và an toàn cho các khu vực sau:

• Giao hàng nội thành Hà Nội.

• Giao hàng các tỉnh lân cận Hà Nội.

• Giao hàng toàn quốc qua các đơn vị vận chuyển uy tín.

2. Các Hình Thức Vận Chuyển

Chúng tôi cung cấp nhiều lựa chọn vận chuyển để đảm bảo phù hợp với nhu cầu và yêu cầu cụ thể của khách hàng:

2.1. Giao Hàng Tiêu Chuẩn

Dành cho khách hàng ở khu vực nội thành Hà Nội và các tỉnh lân cận. Thời gian giao hàng dự kiến từ 2 - 3 ngày làm việc kể từ khi xác nhận đơn hàng.

2.2. Giao Hàng Nhanh

Lựa chọn này phù hợp cho các đơn hàng cần giao gấp trong nội thành Hà Nội. Thời gian giao hàng là 24 giờ kể từ khi xác nhận đơn hàng.

Lưu ý: Chi phí vận chuyển có thể cao hơn so với giao hàng tiêu chuẩn.

2.3. Giao Hàng Qua Đơn Vị Vận Chuyển

Áp dụng cho các khách hàng ở các tỉnh ngoài Hà Nội. Thời gian giao hàng từ 5 - 7 ngày làm việc, tùy thuộc vào địa chỉ nhận hàng.
Chúng tôi hợp tác với các đối tác vận chuyển uy tín để đảm bảo giao hàng đúng hẹn và an toàn.

3. Thời Gian Giao Hàng

Smartwindows cam kết giao hàng đúng hạn theo các thời gian dự kiến dưới đây:

• Nội thành Hà Nội: 2 – 4 ngày làm việc.

• Các tỉnh lân cận như: (Bắc Ninh, Hưng Yên, Hải Dương, Nam Định...) có thể từ 3 – đến 5 ngày làm việc.

• Các tỉnh xa & toàn quốc : 5 – 7 ngày làm việc (tùy vào địa phương).

Lưu ý:

• Thời gian giao hàng không tính Chủ nhật, ngày lễ, và Tết.

• Các khu vực xa trung tâm có thể mất thêm 1 – 2 ngày để giao hàng.

• Nếu có sự cố trễ hạn, chúng tôi sẽ thông báo kịp thời và hỗ trợ khách hàng.

4. Phí Vận Chuyển

Chúng tôi luôn cố gắng để khách hàng có trải nghiệm mua sắm tuyệt vời mà không phải lo lắng về chi phí vận chuyển.

4.1. Miễn Phí Vận Chuyển

• Miễn phí vận chuyển nội thành Hà Nội cho đơn hàng từ 35.000.000 VNĐ trở lên.

• Miễn phí vận chuyển toàn quốc cho đơn hàng từ 100.000.000 VNĐ trở lên.

4.2. Phí Vận Chuyển Có Tính Phí

• Đối với đơn hàng dưới 35.000.000 VNĐ trong nội thành Hà Nội: Phí vận chuyển dao động từ 250.000 – 350.000 VNĐ, tùy vào khoảng cách giao hàng.

• Đối với đơn hàng dưới 100.000.000 VNĐ ở các tỉnh ngoài Hà Nội: Phí vận chuyển sẽ được các đối tác vận chuyển tính toán và thông báo cụ thể trước khi giao hàng.

5. Chính Sách Kiểm Tra và Nhận Hàng

Smartwindows luôn mong muốn mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng. Vì vậy, khách hàng có quyền kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán. Nếu phát hiện sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng mẫu mã, khách hàng có thể từ chối nhận hàng và liên hệ với chúng tôi để đổi trả miễn phí.

Lưu ý:
Sau khi ký nhận hàng, nếu phát hiện sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, quý khách vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi trong vòng 24 giờ để được hỗ trợ bảo hành hoặc đổi trả.

6. Trách Nhiệm Trong Quá Trình Vận Chuyển

Chúng tôi chịu trách nhiệm về sản phẩm cho đến khi giao hàng tận tay khách hàng. Trong trường hợp sản phẩm bị hư hỏng hoặc thất lạc trong quá trình vận chuyển, Smartwindows sẽ chịu trách nhiệm hoàn toàn và sẽ đổi mới hoặc bồi thường theo quy định.

Lưu ý:
Nếu khách hàng cung cấp thông tin địa chỉ sai hoặc không thể liên lạc được, Smartwindows sẽ hỗ trợ giao lại nhưng có thể tính thêm phí phát sinh.

7. Cung Cấp Chứng Từ Hàng Hóa Và Hóa Đơn

Smartwindows sẽ cung cấp đầy đủ hóa đơn bán hàng và chứng từ cần thiết cho khách hàng trong quá trình giao nhận.

• Chứng từ hàng hóa: Chúng tôi cam kết cung cấp chứng từ hợp lệ cho các sản phẩm khi giao hàng.

• Hóa đơn bán hàng: Hóa đơn sẽ được giao đến khách hàng sau khi hoàn tất giao dịch và thanh toán. Đảm bảo thông tin trên hóa đơn sẽ chính xác và hợp lệ.

Bên vận chuyển có trách nhiệm cung cấp hóa đơn cho cơ quan quản lý nhà nước khi có yêu cầu.

Lưu ý về trách nhiệm chậm trễ giao hàng:
Trong trường hợp có sự cố về việc giao hàng chậm trễ, Smartwindows sẽ thông báo kịp thời cho khách hàng và tạo cơ hội để khách hàng có thể hủy hợp đồng nếu có yêu cầu.

8. Liên Hệ Hỗ Trợ Vận Chuyển

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách vận chuyển hoặc cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ SMARTWINDOWS
• Địa chỉ: Số 18A đường Tây Làng, Thụy Hà, Bắc Hồng, Đông Anh, Hà Nội, Việt Nam
• Website: smartwindowsjsc.com
• Email: smartwindows.jsc@gmail.com
• Facebook: Cao Cap Cua Nhom
• Văn phòng giao dịch: Số 18A, đường Tây Làng, Thụy Hà, Bắc Hồng, Đông Anh, Hà Nội
• Hotline CSKH: 0915.554.055 - 0977.741.938