Chính Sách và Quy Định Chung

Smartwindows cung cấp nhiều phương thức thanh toán linh hoạt và chính sách vận chuyển hợp lý giúp bạn dễ dàng sở hữu sản phẩm cửa nhôm kính, cửa kính, tủ bếp nhôm kính chất lượng cao. Bài viết dưới đây sẽ giúp bạn hiểu rõ các phương thức thanh toán, chính sách vận chuyển, bảo mật thông tin cá nhân, và các chính sách bảo hành và đổi trả tại Smartwindows.

I. Quy Định và Hình Thức Thanh Toán

1. Phương Thức Giao Hàng Nhận Tiền (COD – Cash on Delivery)

Phương thức giao hàng nhận tiền (COD) là sự lựa chọn hoàn hảo cho những khách hàng muốn thanh toán khi nhận hàng tại nhà mà không cần thanh toán trước. Đây là một phương thức tiện lợi và an toàn để bạn kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán.

Quy Trình Thanh Toán COD:

Bước 1: Đặt hàng qua website smartwindowsjsc.com hoặc gọi điện trực tiếp đến số 0915.554.055.
Bước 2: Nhân viên Smartwindows sẽ gọi điện xác nhận đơn hàng, bao gồm sản phẩm, màu sắc, kích thước, và phương thức giao hàng.
Bước 3: Sau khi nhận hàng và kiểm tra kỹ sản phẩm, bạn sẽ thanh toán toàn bộ giá trị đơn hàng trực tiếp cho nhân viên giao hàng.

Lưu Ý Quan Trọng:

Đối với đơn hàng giao nhận tiền mà khách hàng tự lắp đặt, Smartwindows không chịu trách nhiệm về bất kỳ hư hỏng nào phát sinh trong quá trình lắp đặt và sử dụng. Vì vậy, hãy kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi lắp đặt để đảm bảo chất lượng!

2. Thanh Toán Chuyển Khoản Qua Ngân Hàng

Smartwindows cũng cung cấp phương thức thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng cho những khách hàng muốn thanh toán trước hoặc chuyển một phần trước khi nhận hàng.

Các Tùy Chọn Thanh Toán:

Thanh toán toàn bộ giá trị đơn hàng trước khi giao hàng.
Thanh toán một phần (không quá 50%) trước và phần còn lại thanh toán khi nhận hàng.

Sau khi chuyển khoản, vui lòng cung cấp thông tin chuyển khoản để xác nhận và chúng tôi sẽ tiến hành đóng gói và giao hàng tận nơi cho bạn.

Thông Tin Tài Khoản Ngân Hàng:

Vietcombank
- Số tài khoản: 0491000053522
- Chủ tài khoản: NGUYỄN VĂN QUÂN
Nội dung chuyển khoản: Ghi rõ "Tên – Số điện thoại – Mã đơn hàng" trong nội dung chuyển khoản để chúng tôi xác nhận giao dịch.

Lưu Ý Quan Trọng:

Smartwindows không chịu trách nhiệm về bất kỳ sai sót nào trong quá trình thanh toán (ví dụ: sai thông tin tài khoản). Nếu có vấn đề, khách hàng cần liên hệ trực tiếp với ngân hàng để giải quyết.

3. Thanh Toán Trực Tiếp Tại Văn Phòng

Để thuận tiện cho khách hàng tại Hà Nội, Smartwindows cung cấp phương thức thanh toán trực tiếp tại văn phòng. Bạn có thể đến showroom và xưởng sản xuất của chúng tôi để thanh toán và nhận sản phẩm ngay tại chỗ.

Địa Chỉ Thanh Toán:

Showroom & Xưởng sản xuất nhôm
Số 18A, Đường Tây Làng, Thụy Hà, Bắc Hồng, Đông Anh, Hà Nội.

Liên Hệ Để Được Hỗ Trợ:

Hotline: 0915.554.055 / 0977.741.938
Phòng Kế Toán: 0915.554.055 / 0349.476.882
Email: smartwindows.jsc@gmail.com

II. Chính Sách Vận Chuyển và Giao Hàng

1. Mua Hàng Trực Tiếp Tại Showroom

Đối với các sản phẩm nhỏ gọn mà bạn có thể tự vận chuyển, Smartwindows không tính thêm phí vận chuyển. Tuy nhiên, đối với các sản phẩm cồng kềnh hoặc lớn, chi phí vận chuyển sẽ được tính thêm dựa trên chính sách giao nhận dưới đây.

2. Đặt Hàng và Giao Nhận

Áp Dụng và Điều Kiện:

Chúng tôi hỗ trợ vận chuyển đối với các đơn hàng mà khách hàng lựa chọn phương thức vận chuyển từ showroom hoặc kho hàng đến địa chỉ của bạn.
Vì sản phẩm nhôm kính có kích thước lớn, chúng tôi sử dụng xe tải để vận chuyển. Thời gian giao hàng sẽ tùy thuộc vào khu vực và mức độ cồng kềnh của sản phẩm.

Quy Trình Giao Nhận:

Tiếp nhận đơn hàng và xác nhận thông tin.
Chuẩn bị sản phẩm theo yêu cầu của khách hàng.
Đóng gói cẩn thận để tránh hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
Giao hàng cho đơn vị vận chuyển.
Xác nhận giao hàng thành công.

Chi Phí Giao Hàng:

Chi phí giao hàng tùy thuộc vào đơn vị vận chuyển và kích thước hàng hóa. Đối với đơn hàng có giá trị lớn, Smartwindows sẽ hỗ trợ miễn phí chi phí vận chuyển.

III. Chính Sách Bảo Mật Thông Tin

1. Đối Tượng Áp Dụng Chính Sách Bảo Mật

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả khách hàng mua hàng tại Smartwindows.

2. Mục Đích và Phạm Vi Thu Thập Thông Tin

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của khách hàng để phục vụ các mục đích như:

Khai báo hóa đơn và hợp đồng.
Hỗ trợ giao nhận và bảo hành sản phẩm.
Lưu trữ thông tin sau khi mua hàng.

3. Phạm Vi Sử Dụng Thông Tin

Thông tin khách hàng chỉ được sử dụng trong nội bộ công ty và các đối tác vận chuyển nhằm hoàn thành quá trình mua bán và giao nhận.

4. Thời Gian Lưu Trữ Thông Tin

Thông tin khách hàng được lưu trữ trong suốt quá trình mua hàng và sau khi giao nhận sản phẩm. Sau khi hoàn tất giao dịch, thông tin sẽ được sử dụng cho các mục đích bảo hành, bảo trì, và lưu trữ hồ sơ.

5. Cam Kết Bảo Mật

Smartwindows cam kết bảo mật thông tin của khách hàng tuyệt đối, chỉ chia sẻ thông tin cho đối tác giao nhận hoặc khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.

IV. Chính Sách Đổi Trả và Bảo Hành

1. Sản Phẩm Áp Dụng Chính Sách Đổi Trả và Bảo Hành

Chúng tôi cung cấp chính sách bảo hành và đổi trả cho các sản phẩm do Smartwindows cung cấp và gia công.

2. Chính Sách Bảo Hành

Bảo hành sản phẩm trong thời gian quy định.
Bảo hành cho các lỗi kỹ thuật hoặc lỗi lắp đặt từ phía công ty.

3. Chính Sách Đổi Trả

Áp dụng đổi sản phẩm khi phát sinh lỗi kỹ thuật.
Chính sách đổi mới sản phẩm 1 đổi 1 (không hoàn tiền).
Không áp dụng cho kính cường lực và kính các loại.

V. Địa Chỉ Liên Hệ

CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ SMARTWINDOWS

Địa chỉ: Số 18A, Đường Tây Làng, Thụy Hà, Bắc Hồng, Đông Anh, Hà Nội, Việt Nam
Điện thoại: 0915.554.055 - 0977.741.938
Email: smartwindows.jsc@gmail.com
Facebook: Cao Cap Cua Nhom
Website: smartwindowsjsc.com