Chính Sách và Quy Định Chung
I. Quy Định và Hình Thức Thanh Toán
1. Phương thức Giao Hàng Nhận Tiền (COD – Cash on Delivery)
Chúng tôi áp dụng phương thức giao hàng nhận tiền (COD) cho các khách hàng nhận hàng qua đối tác vận chuyển. Khi đặt hàng, bạn có thể thực hiện qua website (https://smartwindowsjsc.com/) hoặc gọi điện trực tiếp tới số 0915554055. Nhân viên của chúng tôi sẽ gọi điện xác nhận đơn hàng với bạn, bao gồm thông tin về sản phẩm, màu sắc, kích thước, và phương thức vận chuyển.
Sau khi nhận hàng, bạn có trách nhiệm thanh toán toàn bộ giá trị đơn hàng cho nhân viên giao hàng sau khi kiểm tra sản phẩm.
2. Thanh Toán Chuyển Khoản Qua Ngân Hàng
Chúng tôi cung cấp hình thức thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng cho khách hàng. Bạn có thể chuyển khoản theo một trong hai hình thức:
-
Chuyển toàn bộ giá trị đơn hàng trước.
-
Chuyển khoản một phần giá trị đơn hàng (không vượt quá 50%) trước và phần còn lại thanh toán sau khi nhận hàng.
Sau khi chuyển khoản, vui lòng cung cấp thông tin chuyển khoản để xác nhận. Khi xác nhận thanh toán, chúng tôi sẽ tiến hành đóng gói và giao hàng cho bạn.
Thông tin tài khoản ngân hàng:
-
Số tài khoản: 0491000053522
-
Ngân hàng: Vietcombank
-
Chủ tài khoản: NGUYỄN VĂN QUÂN
-
Nội dung chuyển khoản: "Tên – Số điện thoại – Mã đơn hàng"
Lưu ý: Công ty không chịu trách nhiệm về bất kỳ sai sót nào trong quá trình thanh toán, nếu thông tin sai, khách hàng cần làm việc trực tiếp với ngân hàng để giải quyết vấn đề.
3. Thanh Toán Trực Tiếp Tại Văn Phòng
Ngoài các phương thức thanh toán trên, bạn cũng có thể thanh toán trực tiếp tại các văn phòng hoặc chi nhánh của chúng tôi. Hãy đến địa chỉ dưới đây để thực hiện thanh toán và nhận sản phẩm.
-
Địa chỉ: Showroom & Xưởng sản : Số 18A Đường tây làng-Thụy Hà-Bắc Hồng-Đông Anh-Hà Nội- Việt Nam.
-
Hotline: 0915554055 / 0977741938
-
Email: smartwindows.jsc@gmail.com
II. Chính Sách Vận Chuyển và Giao Hàng
1. Mua Hàng Trực Tiếp tại Showroom
Với các sản phẩm nhỏ gọn mà bạn có thể tự vận chuyển, SmartWindows không tính thêm phụ phí vận chuyển. Tuy nhiên, với các sản phẩm cồng kềnh hoặc lớn, chi phí vận chuyển sẽ được tính thêm theo chính sách giao nhận dưới đây.
2. Đặt Hàng và Giao Nhận
Áp dụng và Điều kiện:
Chúng tôi hỗ trợ vận chuyển đối với các đơn hàng mà khách hàng lựa chọn phương thức vận chuyển từ showroom hoặc kho hàng đến địa chỉ của bạn.
Vì sản phẩm nhôm kính thường có kích thước lớn, việc vận chuyển sẽ phải sử dụng xe tải. Thời gian giao hàng sẽ tùy thuộc vào khu vực và mức độ cồng kềnh của sản phẩm. SmartWindows sẽ cố gắng linh hoạt, xác nhận thời gian vận chuyển sao cho phù hợp với yêu cầu của khách hàng.
Quy trình giao nhận:
-
Tiếp nhận đơn hàng và xác nhận thông tin.
-
Chuẩn bị sản phẩm theo yêu cầu của khách hàng.
-
Đóng gói cẩn thận để tránh hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
-
Giao hàng cho đơn vị vận chuyển.
-
Xác nhận giao hàng thành công.
Chi Phí Giao Hàng:
Chi phí giao hàng tùy thuộc vào đơn vị vận chuyển và diện tích hàng hóa. Đối với các đơn hàng có giá trị lớn, SmartWindows sẽ hỗ trợ miễn phí chi phí vận chuyển.
III. Chính Sách Bảo Mật Thông Tin
1. Đối Tượng Áp Dụng Chính Sách Bảo Mật
Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả khách hàng mua hàng tại SmartWindows.
2. Mục Đích và Phạm Vi Thu Thập Thông Tin
Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của khách hàng để phục vụ các mục đích như:
-
Khai báo hóa đơn và hợp đồng.
-
Hỗ trợ giao nhận và bảo hành sản phẩm.
-
Lưu trữ thông tin sau khi mua hàng.
3. Phạm Vi Sử Dụng Thông Tin
Thông tin khách hàng chỉ được sử dụng trong nội bộ công ty và các đối tác vận chuyển nhằm hoàn thành quá trình mua bán và giao nhận.
4. Thời Gian Lưu Trữ Thông Tin
Chúng tôi lưu trữ thông tin khách hàng trong suốt quá trình mua hàng và sau khi giao nhận sản phẩm. Sau khi hoàn tất giao dịch, thông tin sẽ được sử dụng cho các mục đích bảo hành, bảo trì, và lưu trữ hồ sơ.
5. Cam Kết Bảo Mật
SmartWindows cam kết bảo mật thông tin của khách hàng tuyệt đối, chỉ chia sẻ thông tin cho đối tác giao nhận hoặc khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.
IV. Chính Sách Đổi Trả và Bảo Hành
1. Sản Phẩm Áp Dụng Chính Sách Đổi Trả và Bảo Hành
Chúng tôi cung cấp chính sách bảo hành và đổi trả cho các sản phẩm do SmartWindows cung cấp và gia công.
2. Chính Sách Bảo Hành
-
Bảo hành sản phẩm trong thời gian quy định.
-
Bảo hành cho các lỗi kỹ thuật hoặc lỗi lắp đặt từ phía công ty.
3. Chính Sách Đổi Trả
-
Áp dụng đổi sản phẩm khi phát sinh lỗi kỹ thuật.
-
Chính sách đổi mới sản phẩm 1 đổi 1 (không hoàn tiền).
-
Không áp dụng cho kính cường lực và kính các loại.
V. Địa Chỉ Liên Hệ
- CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ SMARTWINDOWS
- Địa chỉ: Số 18A đường Tây Làng, Thụy Hà, Bắc Hồng, Đông Anh, Hà Nội, Việt Nam.
- Điện thoại: 0915.554.055 - 0977.741.938
- Email: smartwindows.jsc@gmail.com
- Facebook: Cao Cap Cua Nhom
- Website: smartwindowsjsc.com
